Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

Raptware ® ("nosotros", "nuestro" o "nos") opera el sitio web https://www.raptware.com, así como los servicios, aplicaciones y el catálogo de videojuegos publicados bajo nuestra marca, independientemente de si se acceden vía web o a través de dispositivos móviles (en conjunto, el "Servicio").

Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene asociadas a esos datos.

Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en este documento tienen los mismos significados que en nuestros Términos y Condiciones, accesibles desde https://www.raptware.com.

Recopilación y Uso de la Información

Recopilamos varios tipos diferentes de información con diversos fines para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio.

Tipos de Datos Recopilados

  • Datos Personales: Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarlo o identificarlo ("Datos Personales"). La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

    • Dirección de correo electrónico.

    • Cookies y Datos de Uso.

  • Datos de Uso: También podemos recopilar información sobre cómo se accede y se utiliza el Servicio ("Datos de Uso"). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

  • Datos de Seguimiento y Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y retener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento que también se utilizan son balizas (beacons), etiquetas (tags) y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio. Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. Ejemplos de Cookies que utilizamos:

    • Cookies de Sesión: Utilizamos Cookies de Sesión para operar nuestro Servicio.

    • Cookies de Preferencia: Utilizamos Cookies de Preferencia para recordar sus preferencias y diversas configuraciones.

    • Cookies de Seguridad: Utilizamos Cookies de Seguridad por motivos de seguridad.

Datos que No Recopilamos

  • Datos de Ubicación: No recopilamos información precisa sobre la ubicación GPS de su dispositivo móvil o computadora.

  • Uso de Inteligencia Artificial (IA): No utilizamos tecnologías de Inteligencia Artificial para crear perfiles personales invasivos ni para la toma de decisiones automatizadas que afecten al usuario de manera individual. Sin embargo, Raptware y sus Proveedores de Servicios pueden utilizar herramientas de análisis y optimización asistidas por IA para procesar información de uso, métricas de juego (como dificultad o progreso general) y datos de ventas de forma estrictamente agregada o anonimizada. Esto nos permite mejorar el diseño de nuestros juegos y evaluar el rendimiento comercial de la plataforma sin comprometer su identidad.

Uso de los Datos

Raptware® utiliza los datos recopilados para diversos fines:

  • Para proporcionar y mantener el Servicio.

  • Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio.

  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando decida hacerlo.

  • Para brindar atención y soporte al cliente.

  • Para proporcionar análisis o información valiosa que nos permita mejorar el Servicio.

  • Para monitorear el uso del Servicio.

  • Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.

Transferencia de Datos

Su información, incluyendo los Datos Personales, puede ser transferida a —y mantenida en— computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluyendo los Datos Personales, a los Estados Unidos y los procesamos allí. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo a dicha transferencia. Raptware ® tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de Datos

  • Requisitos Legales: Raptware ® puede divulgar sus Datos Personales de buena fe si cree que dicha acción es necesaria para:

    • Cumplir con una obligación legal.

    • Proteger y defender los derechos o propiedad de Raptware ®.

    • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio.

    • Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.

    • Protegerse contra responsabilidades legales.

Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

Derechos de Exclusión y Eliminación de Cuenta

  • Detener la recopilación local (Móviles): Usted puede detener la recopilación de información local en su dispositivo desinstalando nuestras aplicaciones móviles mediante los procesos de desinstalación estándar de su sistema operativo.

  • Eliminación de Cuenta (Web y Multiplataforma): Tenga en cuenta que desinstalar una aplicación móvil no elimina su cuenta registrada ni su progreso guardado en nuestros servidores. Para detener permanentemente toda recopilación de datos globales y solicitar la eliminación irreversible de su información personal, compras y progreso multiplataforma, debe solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de Raptware. Puede hacer esto desde la configuración de su perfil en nuestro sitio web.

Retención de Datos

Conservaremos sus Datos Personales únicamente durante el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle el Servicio. Tras la solicitud de eliminación de su cuenta, su información personal, progreso y credenciales serán borrados de nuestros servidores de manera irreversible. Sin embargo, por estrictas obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude, Raptware conservará los registros de transacciones financieras pasadas de manera completamente anonimizada y desvinculada de su identidad.

Proveedores de Servicios

Podemos emplear a empresas e individuos externos para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de Servicios"), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

Pagos y Transacciones

Ofrecemos productos y servicios de pago dentro de nuestra plataforma. Nosotros no almacenamos ni recopilamos los datos de sus tarjetas de crédito en nuestros servidores.

  • Compras en la Web: Los pagos realizados directamente en raptware.com son procesados por nuestros proveedores externos autorizados (como YoloPago). El uso que hacen de su información personal está regido por sus propias Políticas de Privacidad.

  • Compras en Aplicaciones Móviles: Las transacciones realizadas dentro de nuestros juegos móviles son procesadas y gestionadas íntegramente por las respectivas tiendas de aplicaciones (Google Play Store o Apple App Store) y están sujetas a sus propias políticas de privacidad y transacción.

Análisis

Podemos utilizar Proveedores de Servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

  • Google Analytics: Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Puede optar por no permitir que su actividad en el Servicio esté disponible para Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. El complemento evita que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información sobre la actividad de las visitas con Google Analytics. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio está diseñado para ser un entorno seguro. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres. Si eres menor de 13 años, no proporciones información personal sin la supervisión y aprobación de un tutor legal. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le informaremos mediante un aviso destacado en nuestro Servicio y, en caso de que posea una cuenta registrada con nosotros, a través de correo electrónico, antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigencia cuando se publican en esta página.

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