Última actualización: Julio 2026
Bienvenido a Raptware. Los presentes Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestra plataforma, nuestros videojuegos y los servicios relacionados. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted acepta someterse íntegramente a las siguientes condiciones:
1. Creación de Cuentas y Protección de Menores
Nuestra plataforma está diseñada para ofrecer un entorno de entretenimiento seguro y libre de interacciones sociales no moderadas (sin funciones de chat público o comentarios). Sin embargo, para crear una cuenta, el usuario debe tener al menos 13 años de edad o contar con el consentimiento explícito y la supervisión directa de un padre o tutor legal. El titular de la cuenta es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
2. Código de Conducta y Sanciones
Raptware mantiene una política de tolerancia cero frente a comportamientos que alteren la equidad de nuestros sistemas. Queda estrictamente prohibido el uso de programas de terceros, bots, scripts, la explotación de vulnerabilidades (bugs) o cualquier intento de manipulación del código del juego. En caso de detectar infracciones a estas normativas, Raptware se reserva el derecho exclusivo de aplicar medidas disciplinarias que incluyen, de manera no limitativa:
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Restablecimiento total o parcial del progreso del jugador.
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Suspensión temporal de la cuenta.
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Bloqueo y eliminación definitiva de la cuenta infractora, sin derecho a compensación.
3. Compras, Bienes Virtuales y Restauración de Datos
Al adquirir contenido dentro de la plataforma (incluyendo, pero no limitado a, expansiones, aspectos visuales, suscripciones o monedas virtuales), el usuario reconoce que no adquiere la propiedad de dichos bienes, sino una licencia digital limitada, personal, intransferible y revocable para su uso exclusivo dentro de Raptware.
Restauración por fallas de servicio: Raptware no suspenderá cuentas arbitrariamente. Si un usuario pierde acceso a sus compras debido a corrupciones en la base de datos, ataques cibernéticos o fallas críticas del sistema de nuestra parte, ofrecemos un protocolo de recuperación. El usuario deberá contactar a soporte técnico presentando los recibos de pago oficiales emitidos por la pasarela de pago para validar la transacción.
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Bienes no consumibles: Las compras de un solo pago (juegos premium, suscripciones activas, cosméticos permanentes) son elegibles para restauración tras la validación del recibo.
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Bienes consumibles: Los artículos de un solo uso (monedas virtuales, tiradas de gacha, ítems fungibles) no son elegibles para recuperación bajo ninguna circunstancia.
Eliminación de cuenta: Si un usuario decide eliminar voluntariamente su cuenta de Raptware, perderá de forma permanente e irreversible el acceso a todo su progreso, bienes consumibles y no consumibles. Una vez eliminada la cuenta, es técnicamente imposible restaurar ninguna compra previa, independientemente de la presentación de recibos.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, código, diseño de interfaces, mecánicas de juego y elementos gráficos alojados en la plataforma son propiedad exclusiva de Raptware. Asimismo, ciertos videojuegos alojados en la plataforma pueden incluir personajes, nombres o elementos visuales que pertenecen a sus respectivos creadores. Estos elementos de terceros se utilizan bajo autorización o licencia expresa y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o ingeniería inversa.
5. Limitación de Responsabilidad
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